CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, D’UTILISATION ET DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

SØNA

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

‍Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services (ci-après, les « Conditions Générales ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes de Services réalisées in situ ou depuis le site www.sonaexperience.com (ci-après, le « Site ») appartenant à SØNA, dont le siège social est situé Zone de Pédebert 134 Impasse des Rémouleurs 40150 Soorts-Hossegor, immatriculée au RCS de Bayonne sous le numéro 998992275, (ci-après, « le Studio »), auprès de tout client (ci-après, le « Client »).

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente et de l’utilisation des services proposés par SØNA.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.

‍ARTICLE 2 – INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES

‍Le Client reconnaît avoir reçu, préalablement à la réservation :

- les caractéristiques essentielles des Services
- les prix et modalités de paiement
- les conditions d’annulation
- les informations relatives à l’identité du Studio
- Ces informations sont accessibles sur le Site et/ou communiquées en studio.

‍ARTICLE 3 – DESCRIPTION DES SERVICES

‍SØNA propose des prestations de bien-être incluant notamment :

- accès au sauna
- accès au bain froid (ice bath)
- expériences combinées chaud / froid
- sessions individuelles ou partagées
- cartes de sessions
- abonnements
- privatisation du studio

Les Services sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, la responsabilité du Studio ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission.

SØNA propose également à la vente des produits complémentaires, tels que des boissons, articles de bien-être et produits dérivés.

‍ARTICLE 4 – CONDITIONS D’ACCÈS ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR

‍L’accès aux Services est conditionné au respect des règles suivantes :

Les sessions commencent et se terminent à l’heure prévue.
Le Client est libre d’arriver à tout moment pendant sa session, sans modification de l’horaire initial.

En conséquence :

- toute session commencée en retard par le Client ne pourra être prolongée
- aucun remboursement ou report ne pourra être accordé

Le Client s’engage à :

- respecter les consignes de sécurité
- adopter un comportement respectueux envers les autres clients et le personnel
- utiliser les installations de manière responsable

Le Studio se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure tout Client ne respectant pas ces règles, sans remboursement.  ARTICLE 5 –

FORMATION DE LA COMMANDE

5.1 Conditions

‍Le Client doit être majeur et juridiquement capable.

En réservant, le Client déclare :

- être en bonne condition physique
- ne présenter aucune contre-indication
- avoir pris connaissance des règles de santé et sécurité

‍5.2 Paiement et validation

‍La validation de la réservation et le paiement valent :

- acceptation des présentes Conditions Générales
- exigibilité immédiate des sommes dues

‍ARTICLE 6 – PRIX

Sessions à l’unité Session 60 minutes : 16 €

Cartes Carte 5 sessions : 75 € – valable 3 mois
Carte 10 sessions : 140 € – valable 6 mois

‍Abonnements Accès jusqu’à 7 sessions par semaine
Engagement minimum : 6 ou 12 mois

‍Les prix sont exprimés en euros TTC.

Le Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

‍ARTICLE 7 – VENTE DE PRODUITS

‍SØNA propose à la vente, en complément de ses Services, des produits tels que des boissons, articles de bien-être et produits dérivés.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les produits alimentaires et boissons ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

Pour les autres produits, aucun remboursement ne sera effectué sauf défaut ou non-conformité du produit.

‍ARTICLE 8 – CONDITIONS DE PAIEMENT

‍Le paiement est exigible immédiatement lors de la réservation :

- en ligne (carte bancaire, prélèvement)
- sur place (espèces, carte bancaire)

En cas de non-paiement, l’accès aux Services pourra être refusé.

‍ARTICLE 9 – ANNULATION, ABSENCE ET RÉSILIATION

‍Toute réservation doit être annulée au minimum 12 heures à l’avance.

À défaut :

- la session est due
- aucun remboursement ne sera effectué

‍Abonnements (engagement ferme)

‍Les abonnements proposés par SØNA sont souscrits pour une durée ferme de 6 mois ou 12 mois, selon la formule choisie.

👉 Aucune résiliation anticipée n’est possible pendant la période d’engagement.

‍Le Client s’engage à régler l’intégralité des mensualités dues jusqu’au terme de son engagement.

‍Exceptions (cas de force majeure uniquement) Une suspension ou résiliation anticipée pourra être exceptionnellement accordée uniquement dans les cas suivants :

- incapacité médicale (sur justificatif)
- mutation professionnelle ou déménagement éloigné

Toute demande devra être justifiée par des documents officiels.

SØNA se réserve le droit d’accepter ou refuser la demande.

‍ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

‍Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, si le Service est exécuté avant ce délai avec l’accord du Client, celui-ci renonce à ce droit.

ARTICLE 11 – CONDITIONS DE SANTÉ

‍L’utilisation des installations est réservée aux personnes en bonne condition physique.

Le Client reconnaît :

- être apte à supporter des variations de température extrêmes
- utiliser les installations sous sa responsabilité

‍ARTICLE 12 – CONTRE-INDICATIONS

‍L’utilisation est déconseillée en cas de :

- grossesse
- troubles cardiaques
- hypertension
- troubles respiratoires
- épilepsie
- consommation d’alcool ou substances

Un avis médical est recommandé en cas de doute.

‍ARTICLE 13 – RÈGLES D’UTILISATION

Sauna
‍
- 10 à 20 minutes recommandées
- hydratation obligatoire

‍Bain froid

- 1 à 5 minutes recommandées
- immersion progressive

‍Alternance

- respect des temps de récupération
- écoute du corps

ARTICLE 14 – HYGIÈNE ET COMPORTEMENT

- douche obligatoire
- serviette obligatoire
- maillot de bain obligatoire
- respect des autres
- interdiction de comportements dangereux

‍ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ ET DÉCHARGE

‍Le Client reconnaît que :

- les pratiques proposées comportent des risques
- elles impliquent une exposition à des températures extrêmes

Le Client utilise les installations sous sa seule responsabilité.

SØNA ne pourra être tenu responsable en cas de :
- malaise
- blessure
- accident
- aggravation d’un état de santé
‍ARTICLE 16 – EFFETS PERSONNELS

‍Les effets personnels restent sous la responsabilité du Client.

Le Studio décline toute responsabilité en cas de perte ou vol.
‍
‍ARTICLE 17 – DONNÉES PERSONNELLES

‍Les données sont traitées conformément au RGPD.

Le Client peut exercer ses droits à :
contact@sonaexperience.com

ARTICLE 18 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

‍Le contenu du Site est la propriété exclusive de SØNA. Toute reproduction est interdite.

‍ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

‍Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux de Bayonne.

‍ARTICLE 20 – ACCEPTATION Toute réservation implique : acceptation des présentes conditions  acceptation des risques liés à la pratique engagement à respecter les règles

‍CLAUSE FINALE

‍Notre intention est de vous offrir une expérience régénérante et sécurisée.
Prenez le temps d’écouter votre corps et profitez pleinement des bienfaits du chaud et du froid

RÈGLES DE SANTÉ & SÉCURITÉ
‍
(Sauna & Bain Froid)

1. Conditions d’accès

L’utilisation des installations (sauna et bain froid) est réservée aux personnes en bonne condition physique.

En accédant au studio, vous confirmez que :

- Vous êtes apte à pratiquer des activités de chaleur et de froid extrêmes
- Vous ne présentez aucune contre-indication médicale connue
- Vous utilisez les installations sous votre entière responsabilité

2. Contre-indications médicales

L’accès est fortement déconseillé en cas de :

- Grossesse
- Problèmes cardiaques ou tension artérielle instable
- Troubles respiratoires sévères
- Épilepsie
- Maladies chroniques non stabilisées
- Consommation d’alcool ou de substances altérant la vigilance

En cas de doute, consultez votre médecin avant toute utilisation.

3. Utilisation du sauna

Pour votre sécurité :

- Limitez les sessions à 10 à 20 minutes maximum
- Hydratez-vous avant, pendant et après
- Sortez immédiatement en cas de malaise (vertiges, nausées, palpitations)
- Ne touchez pas les éléments chauffants

4. Utilisation du bain froid

Le bain froid nécessite une attention particulière :

- Durée recommandée : 1 à 5 minutes maximum
- Entrez progressivement (évitez les immersions brusques)
- Écoutez votre corps et sortez immédiatement en cas d’inconfort
- Déconseillé aux débutants sans adaptation progressive

5. Alternance chaud / froid

L’alternance sauna / bain froid doit être pratiquée avec précaution :

- Respectez des temps de récupération entre chaque passage
- Ne forcez jamais votre corps
- Adaptez l’intensité à votre niveau d’expérience

6. Hygiène & respect des lieux

Pour le confort de tous :

- Douche obligatoire avant utilisation
- Serviette obligatoire dans le sauna
- Respect du calme et de l’espace des autres clients
- Interdiction de courir ou de plonger  
‍
7. Responsabilité

Le studio décline toute responsabilité en cas de :

- Mauvaise utilisation des installations
- Non-respect des consignes de sécurité
- Problèmes de santé préexistants non déclarés

L’utilisateur reconnaît pratiquer ces activités en pleine conscience des risques liés à l’exposition à la chaleur et au froid.

8. Engagement du client

En réservant ou en utilisant les installations, vous confirmez que :

- Vous avez pris connaissance des présentes règles
- Vous acceptez les risques liés à la pratique
- Vous vous engagez à respecter toutes les consignes

Notre intention est de vous offrir une expérience régénérante et sécurisée. Prenez le temps d’écouter votre corps et profitez pleinement des bienfaits du chaud et du froid.

‍CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION – SØNA

‍L’accès aux installations de SØNA est conditionné au respect des règles suivantes :

- Les sessions commencent et se terminent à l’heure prévue.
- Le Client peut arriver à tout moment pendant sa session, sans prolongation possible.

‍Le Client s’engage à :

- respecter les consignes de sécurité
- adopter un comportement respectueux envers les autres clients et le personnel
- utiliser les installations de manière responsable

‍Conditions d’utilisation :
- douche obligatoire avant utilisation
- serviette obligatoire dans le sauna
- maillot de bain obligatoire
- interdiction de courir, plonger ou adopter un comportement dangereux
- accès interdit aux personnes sous l’emprise d’alcool ou de substances

‍Le Client reconnaît que :

- l’utilisation du sauna et du bain froid implique des risques
- il est responsable de son état de santé et de son utilisation des installations

SØNA se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure tout Client ne respectant pas ces règles, sans remboursement.

‍DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ - SØNA

En réservant et en participant à une session chez SØNA, je reconnais et accepte ce qui suit :

‍Je déclare être âgé(e) d’au moins 18 ans.

‍1. CAPACITÉ PHYSIQUE

‍Je déclare être en bonne condition physique et apte à pratiquer des activités impliquant une exposition à des températures extrêmes, notamment le sauna et le bain froid.

Je certifie ne présenter aucune contre-indication médicale connue.

‍2. CONNAISSANCE DES RISQUES

‍Je comprends que l’utilisation du sauna et du bain froid comporte des risques, incluant notamment :

- malaise
- vertiges
- perte de connaissance
- choc thermique

Je reconnais pratiquer ces activités en pleine connaissance de ces risques.

‍3. RESPONSABILITÉ PERSONNELLE

‍Je m’engage à :

- écouter mon corps
- respecter mes limites
- quitter immédiatement les installations en cas d’inconfort

‍4. DÉCHARGE

‍Je déclare utiliser les installations de SØNA sous ma seule responsabilité.

En conséquence, je décharge SØNA, ses dirigeants et son personnel de toute responsabilité en cas de :
- blessure
- accident
- malaise
- aggravation d’un état de santé
- sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

‍5. ENGAGEMENT

‍Je reconnais avoir lu et compris cette décharge de responsabilité.

Je l’accepte sans réserve.

‍POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

‍SØNA

‍1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

‍La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées par : SØNA

Société :SØNA
Siège social : Zone de Pédebert 134 Impasse des Rémouleurs 40150 Soorts-Hossegor
Email : contact@sonaexperience.com
(ci-après « SØNA »)

SØNA est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.sonaexperience.com et lors de la réservation de services.

‍2. DONNÉES COLLECTÉES

‍Dans le cadre de son activité, SØNA est amené à collecter les données suivantes :

- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de réservation
- Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
- Données de navigation (cookies, adresse IP)

Le cas échéant, SØNA peut également collecter des informations relatives à l’aptitude du Client à utiliser les installations (déclarations de santé).

‍3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

‍Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

- Gestion des réservations et des paiements
- Fourniture des services
- Gestion de la relation client
- Envoi d’informations liées aux services
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et réglementaires

‍4. BASE LÉGALE

‍Le traitement des données repose sur :

- l’exécution d’un contrat (réservation)
- le respect d’obligations légales
- l’intérêt légitime de SØNA (amélioration des services)
- le consentement du Client lorsque requis

‍5. DONNÉES SENSIBLES (SANTÉ)

‍Dans le cadre des activités proposées (sauna, bain froid), certaines informations relatives à la santé peuvent être déclarées par le Client.

Ces données :

- ne sont pas conservées au-delà de ce qui est strictement nécessaire
- sont utilisées uniquement à des fins de sécurité
- ne font l’objet d’aucun traitement automatisé

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

‍Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services, notamment :

- prestataires de paiement (ex : Stripe)
- plateforme de réservation
- hébergeur du site

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

‍7. DURÉE DE CONSERVATION

‍Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

- Données clients : durée de la relation commerciale
- Données de facturation : jusqu’à 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

‍8. DROITS DU CLIENT

‍Conformément à la réglementation, le Client dispose des droits suivants :

- accès à ses données
- rectification
- suppression
- limitation du traitement
- opposition
- portabilité

Le Client peut exercer ses droits en contactant :
contact@sona-studio.com

‍9. RÉCLAMATION

‍Le Client peut introduire une réclamation auprès de :
CNIL

‍10. SÉCURITÉ

‍SØNA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

‍11. COOKIES Le site peut utiliser des cookies afin de : améliorer l’expérience utilisateur  analyser la fréquentation  Le Client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

‍12. MODIFICATIONS SØNA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur sur le site.

‍CLAUSE FINALE

‍SØNA accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection de vos données.
Nous nous engageons à les traiter avec transparence, respect et sécurité.